Việc làm tại khu vực miền Trung Việt Nam

Dịch vụ khách hàng là yếu tố quan trọng trong tất cả các ngành nghề dịch vụ, công nghiệp. Thị trường việc làm Quảng Nam hiện nay đang có sự phát triển không ngừng của ngành ngân hàng, nơi xem dịch vụ là một trong những yếu tố hàng đầu phục vụ khách hàng. Với các bạn sinh viên đang có nhu cầu tìm việc làm trong ngành ngân hàng cần cân nhắc và trau dồi các kỹ năng làm việc nhiều hơn để phục vụ tốt cho khách hàng của mình.

Kiến thức ngành

Khi tìm việc làm ngành ngân hàng, không phải ai cũng có sự hiểu biết sâu sắc về các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, do đó, kiến ​​thức chi tiết của ngành là điều quan trọng để cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao. Trung tâm việc làm Quảng Nam đã chia sẻ tất cả các dịch vụ của tổ chức ngân hàng, bao gồm:

• Các tùy chọn kiểm tra và tiết kiệm.
• Giấy chứng nhận tiền gửi.
• Kế hoạch tiết kiệm học đại học.
• Tài khoản hưu trí cá nhân
• Lập kế hoạch thuế và bất động sản.
• Kinh doanh, cá nhân, nhà ở và cho vay tự động.
• Các dòng tín dụng và các sản phẩm tín dụng khác.
• Két an toàn.
• Lập kế hoạch tài chính.

Không chỉ am hiểu những sản phẩm mà ngân hàng của bạn cung cấp, bạn nên thông thạo và có thể nói chuyện thông minh với khách hàng về những lợi ích và tính năng của tất cả các sản phẩm. Dịch vụ khách hàng tốt cũng có nghĩa là có thể đánh giá nhu cầu khách hàng cụ thể và được cá nhân hoá cao và đưa ra các khuyến nghị sáng suốt phù hợp với nhu cầu đó.

Kỹ năng giao tiếp rõ ràng

Theo trung tâm giới thiệu và tư vấn việc làm Quảng Nam, điều quan trọng đối với dịch vụ khách hàng chất lượng trong ngành ngân hàng là bạn có thể cung cấp thông tin tài chính phức tạp hoặc khó hiểu cho khách hàng theo cách họ có thể hiểu được. Đảm bảo khách hàng đang theo dõi những gì bạn nói, tạm dừng để đặt câu hỏi để đảm bảo họ hiểu thông tin bạn đang cung cấp. Một số lĩnh vực ngân hàng có thể gây nhầm lẫn bao gồm:

• Tính lãi suất.
• Hiểu các hình thức bảo vệ thấu chi khác nhau.
• Xác định sản phẩm cho vay nào là tốt nhất.
• Hiểu điểm tín dụng.
• Bảo vệ chống lại hoặc phục hồi từ hành vi trộm cắp danh tính.
• Sử dụng các tùy chọn ngân hàng trực tuyến và từ xa.
• Kỹ năng cá nhân

Tiền là một chủ đề nhạy cảm đối với nhiều người, và nếu có kỹ năng giao tiếp tốt, bạn có thể trở thành một nhân viên đem lại giá trị dịch vụ cao cho khách hàng. Bạn có thể thấy mình trong các tình huống mà bạn phải giải thích lý do tại sao đơn xin vay sẽ bị từ chối, tại sao một khoản thế chấp không thể được xử lý ,… Trong những trường hợp như vậy, bạn nên đưa ra cách xử lý vấn đề với sự nhanh chóng, thuyết phục, súc tích nhất và vẫn chứa đựng sự cảm thông dành cho khách hàng.

Am hiểu kiến thức công nghệ

Với các tùy chọn ngân hàng liên tục được tinh chỉnh bởi những thay đổi trong công nghệ, một nhân viên dịch vụ khách hàng tốt sẽ có thể giúp khách hàng hiểu cách sử dụng những công cụ khó hiểu. Dưới đây là một số cách để phục vụ:

Ví dụ:

Thay vì nói với khách hàng rằng họ có thể sử dụng ATM để gửi tiền và rút tiền, bạn hãy chứng minh cách thức hoạt động của máy, cách thiết lập và nhập số nhận dạng cá nhân và lưu ý các chi phí liên quan đến rút tiền từ một địa điểm ATM không thuộc tổ chức.

Thay vì yêu cầu mọi người tải xuống ứng dụng dành cho thiết bị di động để họ không phải đi vào chi nhánh, hãy đề nghị hướng dẫn họ qua các bước trên thiết bị cá nhân của họ để họ hiểu phải làm gì tại mỗi điểm của giao dịch.

Kỹ năng dịch vụ khách hàng

Kỹ năng dịch vụ khách hàng là khá quan trọng để quyết định bạn có được tuyển dụng hay không trong quá trình tìm việc làm tại ngân hàng. Trong khi nhiều người chọn sử dụng máy ATM, tiền gửi trực tiếp và ứng dụng di động để xử lý các giao dịch ngân hàng của họ, vẫn có những người thích hoặc cảm thấy an toàn hơn, với giao dịch trực tiếp. Nắm bắt những cá nhân này với một thái độ tích cực, bạn hãy một nụ cười, một lời chào và dịch vụ cá nhân, đặc biệt là nếu bạn có khách hàng thường xuyên đến với chi nhánh của mình.

 

Nếu bạn yêu thích làm công việc đi đây đi đó thì bạn nên tìm việc làm trong ngành du lịch. Làm việc trong lĩnh vực này cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về các cơ hội du lịch thú vị và quyền truy cập vào các dịch vụ du lịch cao cấp mà không phải ai cũng có thể tận hưởng. Tại thị trường việc làm Quảng Nam, ngành du lịch bao gồm tất cả mọi thứ từ các đại lý du lịch đến vai trò tiếp thị các phòng du lịch quốc tế. Những công việc này có xu hướng dao động với nền kinh tế, vì mọi người có xu hướng đi du lịch ít hơn trong thời kỳ suy thoái hoặc thất nghiệp. Tuy nhiên, ngành du lịch có kỳ vọng tăng trưởng trong suốt từ năm 2016, do đó, sự nghiệp trong lĩnh vực này rất hứa hẹn.

Đại lý du lịch

Nếu bạn cẩn thận và có thể làm kế hoạch du lịch tỉ mỉ, bạn có thể tìm việc làm tại các đại lý du lịch. Nhiều người thiếu kỹ năng hoặc thời gian để tự mình sắp xếp trải nghiệm du lịch, với tư cách là nhân viên của đại lý du lịch, bạn sẽ giúp họ đặt chuyến du lịch và thường có thể giảm giá thông tin mà người trung bình không thể truy cập. Là một đại lý du lịch độc lập, bạn có một số linh hoạt trong lịch biểu và giờ làm việc của bạn. Một mức độ là không cần thiết, nhưng một số kinh nghiệm trong lĩnh vực này sẽ cung cấp cơ hội tốt hơn. Theo thông tin từ thị trường việc làm Quảng Nam, một đại lý du lịch thường kiếm được khoảng 95 triệu mỗi năm và triển vọng công việc dự kiến ​​tăng 10% mỗi năm.

Quản lý thị trường du lịch

Một người quản lý thị trường làm việc trong thường làm việc cho nhà nước hoặc địa phương. Nhân viên ở những vị trí này chịu trách nhiệm quảng cáo các điểm đến cụ thể trong các quốc gia, khu vực hoặc thành phố khác nhau. Một người quản lý thị trường du lịch thường kiếm được hơn 100 triệu mỗi năm. Ngành này đang kỳ vọng tăng trưởng khá nhanh nên sẽ là cơ hội tìm việc làm tốt cho người lao động.

Hướng dẫn viên du lịch

Hướng dẫn viên du lịch là một chuyên gia chia sẻ kiến ​​thức cá nhân của mình với khách du lịch. Nhiều điểm đến có kinh nghiệm tốt hơn với hướng dẫn viên địa phương, những người có thể cung cấp cho bạn thông tin khó đạt được theo cách riêng của bạn. Ví dụ: nếu bạn đang leo núi lửa từ xa ở Hawaii hoặc thăm các di tích ở Washington D.C., trải nghiệm của bạn sẽ được nâng cao với sự hướng dẫn của một người địa phương có kiến ​​thức chuyên sâu về khu vực. Hướng dẫn du lịch thường kiếm được khoảng hơn 140 triệu mỗi năm. Ngành du lịch và du lịch dự kiến ​​sẽ tăng trưởng trong suốt năm 2017 do đó nhu cầu về hướng dẫn viên du lịch sẽ tăng nhanh.

Quản lý khách sạn

Quản lý khách sạn có thể là một công việc đầy thách thức và gặp nhiều áp lực, nhưng lợi ích về du lịch có thể mở rộng và mang lại cho bạn nhiều tiềm năng thăng tiến. Ví dụ, một người quản lý khách sạn làm việc cho một chuỗi khách sạn quốc tế nhận được giảm giá hoặc lưu trú miễn phí tại vài khách sạn trên toàn thế giới. Họ cũng có thể đủ điều kiện cho các quyền lợi du lịch khác như vào tour du lịch miễn phí. Một người quản lý khách sạn thường kiếm được khoảng 150 triệu mỗi năm. Trung tâm giới thiệu việc làm Quảng Nam cho biết, nhu cầu tuyển dụng quản lý khách sạn sẽ gia tăng mạnh trong giai đoạn 2017 – 2020.

 

Nếu bạn thích được bay trên bầu trời rộng lớn và du lịch nhiều nơi trên thế giới, bạn có thể tìm việc làm trong ngành hàng không. Thời gian gần đây, sinh viên  Quảng Nam đang có nhu cầu tìm việc làm trong ngành hàng không khá nhiều. Theo thống kê từ trung tâm dịch vụ việc làm Quảng Nam, để phục vụ cho công việc, nhiều ứng viên đã chuyển nơi ở đến các thành phố có sân bay, cuộc sống xa nhà nhưng vì niềm đam mê công việc nên các bạn cảm thấy có tinh thần, động lực nhiều hơn. Việc làm trên máy bay gồm các vị trí như các phi công, dịch vụ cabin, nhân viên vệ sinh và bảo quản máy bay.

Phi công

Từ báo cáo của trung tâm dịch vụ việc làm Quảng Nam, các ứng viên nam khi tìm việc làm rất yêu thích công việc trở thành phi công. Cho dù đó là một máy bay với một vài trăm hành khách hay một chiếc máy bay riêng với một số ít các hành khách đi nữa thì vai trò của một phi công là vô cùng quan trọng. Phi công thương mại có thể làm việc tại các tour du lịch, phun cây trồng từ trên cao hoặc lái máy bay cứu thương và giúp với một số nhiệm vụ phi ánh sáng. Những phi công này phải có bằng tốt nghiệp trung học và bằng lái của phi công được chứng nhận. Phi công hãng hàng không bay phải có bằng cử nhân hoặc chứng nhận nghiệp vụ phi công.

Cả hai loại phi công phải nhận được hàng ngàn giờ huấn luyện trên máy bay để có thể làm việc tại các hãng hàng không khu vực hoặc lớn. Chứng nhận phi công vận tải hàng không (ATP) có thể đạt được bằng cách có tối thiểu 1.500 giờ bay và vượt qua các kỳ thi khá khó khăn. Các phi công hàng không phải ít nhất 23 tuổi và phải nghỉ hưu ở tuổi 65. Các phi công hàng không kiếm được mức lương trung bình là hơn 250 triệu đồng/ năm, trong khi phi công thương mại được trả khoảng 140 triệu đồng/ năm. Từ năm 2016 đến năm 2026, số lượng công việc thí điểm dự kiến tăng 4%, phản ánh việc sử dụng máy bay mới, lớn hơn có thể chứa thêm hành khách.

Phi công phụ

Các phi công chính trong lệnh được gọi là đội trưởng, phi công phụ thường được gọi là đội phó. Các phi công phụ sẽ chia sẻ nhiệm vụ bay với phi công chính nhưng thường ít kinh nghiệm hơn.

Tiếp viên hàng không

Tiếp viên hàng không là công việc rất nhiều ứng viên yêu thích và đang là một trong những ngành thu hút nhân lực tại thị trường việc làm Quảng Nam. Nhiệm vụ chính của tiếp viên hàng không là kiểm tra thiết bị khẩn cấp trước chuyến bay và xem độ an toàn của thức ăn trước khi cất cánh. Họ cũng đảm bảo hành khách có dây đai an toàn được gắn chặt trong trường hợp bất ổn và hướng dẫn khách hàng ra khỏi máy bay trong trường hợp khẩn cấp. Ngoài việc cung cấp dịch vụ ăn uống, tiếp viên hàng không còn cung cấp các vật dụng như chăn và tai nghe.

Tiếp viên hàng không phải có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông, có chứng nhận thông qua đào tạo và có kỹ năng ngoại ngữ. Nhiều ứng viên trước khi tìm việc làm ở vị trí tiếp viên hàng không đã có kinh nghiệm trong một nhà hàng, trong một hoặc hai năm trước nên quá trình tuyển dụng sẽ nhanh chóng hơn. Nhu cầu tiếp viên hàng không dự kiến ​​sẽ tăng 10% từ năm 2016 đến năm 2026, bởi vì các máy bay mới hơn có thể phục vụ nhiều hành khách hơn và có sự nghỉ hưu của các tiếp viên hàng không lâu năm.

Đại lý dịch vụ cabin

Sau vài giờ trong không khí, một chiếc máy bay có thể trở thành một nhà máy sản xuất mầm di động rải rác với các tạp chí và những chiếc áo len bị lãng quên. Đại lý dịch vụ cabin là thành viên của phi hành đoàn mặt đất, những người không hút thảm, lau chùi phòng sạch, lau bàn khay và cung cấp đồ tiếp liệu. Hầu hết đều có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông.